Если ребенок заболел перед новогодней елкой, родитель или законный представитель может вернуть деньги за билет или обменять его.
Главное — подать заявление организатору не позднее дня самого события. Для этого на сайте учреждения есть специальный раздел. Если его нет, направьте заявку по обычной или электронной почте.
Важно: организатор вправе не возвращать стоимость билетов, которые приобрели по акции или льготе.
К обращению приложите:
- заявление установленной формы;
- неиспользованный билет (бумажный оригинал или распечатанную копию электронного);
- копию медицинской справки или листа нетрудоспособности;
- копии паспорта, на который приобретался билет, и свидетельства о рождении ребенка.
Если вы еще не успели посетить врача, медицинскую справку можно предоставить в течение 14 дней после елки. Все остальное необходимо прислать в срок.
Заявление рассмотрят в течение 10 дней, иногда срок могут увеличить до месяца. После этого вам по почте или по телефону сообщат о принятом решении: если есть все документы и сроки не нарушены, вы получите деньги полностью.
Для возврата по иной причине
Если у вас просто поменялись планы, вы также можете сдать билет — алгоритм и документы те же, за исключением медицинской справки.
Однако сроки строже: вернуть деньги можно не позднее, чем за 3 дня до елки (если на сайте организатора не указана более поздняя дата).
Чем раньше вы подадите заявление, тем больше сумма возврата:
- за 10 дней и больше — 100 % от цены;
- за 5 дней — 50 %;
- за 3 дня — 30 %.
Вы получите ответ в течение 3–5 дней после обращения.