Роспотребнадзор: как обменивать и возвращать садовый инвентарь

С началом дачного сезона многие садоводы думают о покупке нового садового инвентаря – лопат, грабель, леек, тяпок, секаторов и прочих инструментов. Роспотребнадзор рассказывает потребителям о правилах обмена и возврата таких товаров.

В соответствии с положениями статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца. В случае, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектующим.

Стоит отменить, что надо чтобы инструмент сохранил свой товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Предъявить требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества возможно в течение 14 дней с момента покупки. Если же нет подходящего товара в продаже на день обращения, то продавец должен вернуть вам деньги.

В случае выявления недостатков в приобретенном садовом инвентаре, потребитель вправе обратиться к продавцу и потребовать:

Замены этого изделия на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;

Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Садовым инвентарём может быть и технически сложный товар (ТСТ): газонокосилка, триммер, мотоблок, мотокультиватор и прочие. Перечень ТСТ утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года №924.

Если нашли недостаток в таком товаре, то его можно вернуть или обменять в течение 15 дней с момента покупки. По истечении данного срока возврат и обмен возможны при:

Обнаружении существенного недостатка товара;

Нарушении установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;

Невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока более чем 30 дней из-за неоднократного ремонта.

Важно помнить, что технически сложный садовый инвентарь надлежащего качества не подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463.

Помните, если вы столкнулись с нарушением прав потребителей, то всегда можно обратиться в Роспотребнадзор или же его территориальный орган напрямую или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора.