Сервис аренды самокатов Яндекс Go ввёл строгий возрастной ценз, из-за которого нескольким тысячам новосибирцев пришлось временно попрощаться с кикшерингом. Поводом для массовой проверки стало апрельское обновление городских правил, которое установило минимальный возраст для использования средств индивидуальной мобильности — 16–18 лет.
С начала сезона по всей России система безопасности сервиса пометила около 143 тысяч аккаунтов для дополнительной верификации, из которых почти 5 тысяч пришлись на жителей Новосибирска. Чтобы подтвердить право на аренду, пользователям предлагалось пройти процедуру идентификации, загрузив селфи вместе со страницей паспорта. Проверку инициировали не случайно: поводом могли стать жалобы горожан с фото- или видеодоказательствами нарушений (например, проезд по пешеходному переходу верхом) или подозрительная активность самого аккаунта.
Из 5 тысяч новосибирцев, получивших уведомление о проверке, документы предоставили лишь немногим более 500 человек. Для подавляющего большинства из них (свыше 400 пользователей) история поездок закончилась неудачно — они не смогли доказать своё совершеннолетие и были заблокированы. Около 150 счастливчиков успешно прошли проверку и вернули себе доступ к самокатам. Судьба остальных примерно 4,5 тысяч человек пока висит в воздухе: они проигнорировали требование и на данный момент лишены возможности арендовать транспорт.