Сегодня: 18 мая 07:53

ГЛАВНОЕ: Год защитника Отечества
 Поиск
 12 декабря / 10:37    Общество

В контакт-центре «Ростелекома» обработали 6,5 миллионов обращений корпоративных клиентов из Сибири и Дальнего востока

Контакт-центр «Ростелекома» в Омске – главная площадка для обеспечения технической поддержки корпоративных клиентов провайдера (В2В). Ежедневно здесь работают 120 операторов, которые консультируют представителей организаций любого масштаба: крупные компании, средний и малый бизнес, индивидуальных предпринимателей и самозанятых. За десять лет они приняли 6,5 миллиона обращений, сгенерировано почти 65 000 Гбайт голосовых диалогов. Контакт-центр работает в 11   … Подробнее

 7 марта / 15:28    Общество

«Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра

По данным «Ростелеком Контакт-центра», 70 процентов операторов горячих линий и технической поддержки — женщины. Их средний возраст составляет 33–34 года и 40 процентов представительниц слабого пола воспитывают детей. Более 90 процентов новых сотрудниц выбирают дистанционный формат работы. При выборе профессии оператора контакт-центра важными факторами становятся возможность карьерного роста в федеральной компании, удобный график работы, в   … Подробнее

 15 января / 11:38    Технологии

Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тысяч звонков от детей

«Ростелеком Контакт-центр» подвел итоги горячей линии Деда Мороза и его цифровых помощников, которая работала в декабре 2023 года. По сравнению с прошлой линией 2022 года количество обращений от детей увеличилось в четыре раза — всего на бесплатный федеральный номер поступило свыше 135,5 тысяч звонков. Проект был реализован при поддержке «Почты России» и Резиденции Деда Мороза   … Подробнее