Электронная запись к врачу давно стала привычным и удобным способом получить медицинскую помощь без очередей и звонков в регистратуру. В Новосибирской области доступны несколько способов записи: через портал «Госуслуги», региональный портал здравоохранения, чат-бот в мессенджере «Макс» и по телефону единой регистратуры 122. Рассказываем пошагово, как это сделать быстро и без ошибок.
В Новосибирской области действует единый цифровой контур записи к врачам. Для этого работает единый сервис с графиком врачей и свободными слотами. Это значит, что записаться на прием можно дистанционно: через порталы, чат-боты или по телефону. Исключение — экстренные случаи, когда можно обратиться в кабинет доврачебной помощи при поликлинике.
Способы записи к врачу
Способ 1. Через портал «Госуслуги»
Это один из самых популярных способов. В разделе «Здоровье» портала «Госуслуги» доступны следующие функции: запись на прием к врачу, вызов врача на дом, перенос или отмена записи, запись на диспансеризацию, прикрепление к медицинской организации, оформление электронного полиса обязательного медицинского страхования, ознакомление со своими медицинскими документами.
Пошаговая инструкция:
1. Зайдите на портал «Госуслуги» и авторизуйтесь под своей учетной записью.
2. В строке поиска введите «Запись к врачу» или перейдите в раздел «Каталог услуг» → «Здоровье» → «Запись к врачу».
3. Выберите из списка свою поликлинику (или введите её название в поиске). Если вы прикреплены к другому медицинскому учреждению, система покажет только вашу поликлинику по полису ОМС.
4. Выберите специалиста и удобное время для приема. Обратите внимание: сервис показывает все находящиеся в регионе государственные поликлинические учреждения и дает возможность записаться, даже если пациент прикреплен к другому медучреждению . Однако на «Госуслугах» не всегда отображается информация о номере участка, и чтобы отобразились нужные врачи, поликлиника должна передать в систему данные о прикреплении к терапевтическому, гинекологическому и другим участкам.
5. Подтвердите запись. На указанный вами номер телефона и в личный кабинет на портале придет уведомление с датой, временем и номером кабинета.
К каким врачам можно записаться самостоятельно?
На портале «Госуслуги» можно самостоятельно записаться к врачам 14 специальностей. Этот список сформирован Министерством здравоохранения Российской Федерации:
- терапевт участковый
- врач общей практики (семейный врач)
- стоматолог
- стоматолог-терапевт
- хирург
- офтальмолог
- оториноларинголог
- акушер-гинеколог
- психиатр-нарколог
- фтизиатр
- педиатр участковый
- психиатр детский (подростковый)
- детский хирург
- стоматолог детский
К остальным специалистам (например, эндокринологу, гастроэнтерологу, кардиологу) направление дает участковый терапевт. Самостоятельно записаться к врачам, не включенным в перечень, могут только пациенты, которые уже находятся под диспансерным наблюдением у этого специалиста.
Способ 2. Через региональный портал «Электронная регистратура»
В Новосибирской области работает сайт «Электронная регистратура» и мобильное приложение «Запись на приём к врачу. Новосибирская область». Здесь выгружено расписание врачей по поликлиникам.
Пошаговая инструкция:
1. Перейдите на сайт или скачайте приложение.
2. Зарегистрируйтесь, указав данные паспорта и СНИЛС. Также есть возможность авторизоваться через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) — ту же учетную запись, что и на «Госуслугах».
3. Выберите поликлинику, специалиста и удобное время.
4. Подтвердите запись.
Обратите внимание: периодически система может предложить врача в другом районе, поэтому при выборе времени приема нужно внимательно смотреть название медучреждения и адрес. В «Электронной регистратуре», кроме записи на прием, можно посмотреть запланированные визиты и распечатать талоны пациента, а также просмотреть историю приемов у врачей.
Способ 3. Через чат-бот «Моё здоровье. Новосибирская область» в мессенджере «Макс»
Это один из самых современных способов, доступный жителям региона с октября 2025 года. К началу июля 2026 года сервисом воспользовались уже более 150 тысяч раз. В апреле 2026 года бот «Мое здоровье. Новосибирская область» вошел в число самых результативных в стране, заняв четвертое место среди региональных сервисов.
Чат-бот работает на базе системы голосового самообслуживания. В сервис встроен виртуальный консультант Николай, который круглосуточно помогает пользователям оформить необходимые запросы за 1–2 минуты, минуя ожидание ответа оператора на линии 122.
Что можно сделать через чат-бота:
- записаться на прием к врачу
- записаться на диспансеризацию или профосмотр
- управлять записью: перенести, отменить или уточнить время
- вызвать врача на дом
- уточнить статус вызова или отменить вызов
- узнать номер участка прикрепления пациента и номер кабинета врача
- получить консультацию по вопросам медицинской помощи
- получить информацию об экстренной стоматологической помощи, оформлении медицинского полиса, прохождении медкомиссий, получении больничного листа и справок, вакцинации
Пошаговая инструкция:
1. Найдите чат-бот «Моё здоровье. Новосибирская область» в мессенджере «Макс».
2. Перейдите в чат-бот и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
3. Следуйте инструкциям виртуального консультанта Николая. Бот подскажет, какие данные нужно ввести, и предложит доступные слоты для записи.
Способ 4. По телефону единой регистратуры 122
Для тех, кто предпочитает живое общение или испытывает трудности с электронными сервисами, работает единый номер регистратуры 122. Звонок бесплатный с любого телефона.
Как работает:
Сначала отвечает робот Николай, который предложит оформить запись через него. Если у Николая возникнут проблемы, он переведет звонящего на оператора. Можно попросить робота сразу переключить на оператора.
Пошаговая инструкция:
1. Наберите номер 122 с любого телефона.
2. Следуйте инструкциям голосового меню или дождитесь соединения с оператором.
3. Назовите свои данные (ФИО, дату рождения, номер полиса ОМС) и укажите, к какому врачу и в какое время хотите записаться.
4. Оператор подтвердит запись и сообщит дату, время и номер кабинета.
Обратите внимание: в часы пик (утренние и вечерние часы) линия может быть занята, поэтому лучше звонить в первой половине дня.
Способ 5. Через инфоматы в поликлиниках
В некоторых поликлиниках установлены терминалы самообслуживания — инфоматы, где можно записаться к врачу без помощи оператора. Они расположены, как правило, на первых этажах поликлиник.
Пошаговая инструкция:
1. Подойдите к инфомату в холле поликлиники.
2. Следуйте инструкциям на экране (обычно требуется ввести номер полиса ОМС).
3. Выберите нужного специалиста и время.
4. Распечатайте талон.
Способ 6. Через центры здоровья
Для профилактических целей можно обратиться в центры здоровья. В Новосибирской области работают 15 центров здоровья: 10 взрослых и 5 детских. Они ориентированы на помощь людям, которые хотят сбросить лишний вес, отказаться от курения, проверить основные параметры здоровья, получить консультации по ведению здорового образа жизни.
Посетить центр здоровья может любой желающий. Для этого необходимы полис ОМС и паспорт. Прикрепления к поликлинике не требуется. Записаться в центр здоровья можно на портале «Госуслуг», по номеру 122 или с помощью чат-бота «Мое здоровье НСО» в мессенджере «Макс».
Сроки и особенности записи
Запись к врачу через электронные сервисы открывается за 14 дней до даты приема. В начале каждых суток становится доступен еще один день. В некоторых поликлиниках запись доступна на более длительный срок (до 30 дней).
Нагрузка на поликлиники бывает высокой, и шансов попасть к врачу в ближайшие дни может быть немного. Если в течение двух недель всё время занято, можно пробовать записываться в самом начале суток — на последний день из доступных двух недель.
Что нужно знать перед записью
Документы. При первичном обращении необходимо иметь при себе паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность), СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования. Эти данные могут потребоваться для авторизации в системе.
Прикрепление к поликлинике. Чтобы записаться к врачу через электронные сервисы, нужно быть прикрепленным к поликлинике. При этом поликлиника должна передать в систему информацию о прикреплении к терапевтическому, гинекологическому и другим участкам.
Отмена записи. Если вы не можете прийти на прием, отмените запись заранее — это освободит время для других пациентов. Отмена доступна в личном кабинете на «Госуслугах», в «Электронной регистратуре», в чат-боте «Мое здоровье НСО» или по телефону 122. Благодаря проактивным уведомлениям с возможностью подтверждения, переноса или отмены записи удается заранее высвобождать слоты для других пациентов. В январе 2026 года таким образом высвободилось 2,3 тысячи слотов — более чем в два раза больше, чем в прошлом году.
Если ситуация экстренная, можно обратиться в кабинет доврачебной помощи при поликлинике.