Подарок с ограниченным сроком действия, или можно ли вернуть деньги за сертификат

Подарочные сертификаты в магазины, салоны красоты, массажные кабинеты и другие заведения все чаще выбирают в качестве презента близким, друзьям и знакомым. С одной стороны – это удобно, с другой – такой подарок имеет несколько «нюансов», которые могут причинить получателю неудобства. Во-первых, это ограниченный срок действия, во-вторых, предлагаемые по сертификату товар или услуга могут не подойти человеку. Может ли он в таком случае обменять сертификат на деньги? И как быть, если вы забыли или не смогли воспользоваться подарком до указанной даты?

Магазины и салоны часто отказывают в приёме сертификатов и выплате денег за них, ссылаясь на свои внутренние правила. Но юристы утверждают, что срок действия подарочной карты не может быть ограничен! Поскольку подарочная карта не является товаром в привычном понимании, а представляет собой право на приобретение изделия или услуг на определённую сумму. Таким образом, средства, вырученные от продажи таких карт, рассматриваются как предоплата за будущие покупки.

Такой подход позволяет защитить потребителей от практики выпуска сертификатов с ограниченным сроком действия. А в случае, если оплаченный товар или услуга не подошли, вы можете вернуть деньги.

В тех случаях, когда продавцы или обладатели сертификатов обращались в суд, суд оказывался на стороне вторых, признавая их право на возврат денежных средств за ранее приобретённый подарочный сертификат.

Указанная правовая позиция была сформирована в Определении Верховного суда РФ от 27.12.2018 г. № 305-АД18-18522 (по делу № А40-202419/2017).

Суд указал, что к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.
Кроме того, пунктом 3 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) определено, что в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной платы за товар, не переданный продавцом.

Поскольку подарочный сертификат не конкретизирует товар, который может быть приобретён с их использованием, и не определяют срок передачи товара потребителю, денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных сертификатов (карт), фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Обмен подарочной карты (сертификата) на товары признаётся реализацией товара.

Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты, не предусматривает право продавца, получившего денежные средства за подарочный сертификат или карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем сертификата или карты требования об их возврате. Следовательно, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены потребителю. Это касается и возврата остатка денежных средств на подарочном сертификате или карте. В противном случае это расценивается как неосновательное обогащение продавца (статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации) и ущемление прав потребителя.

Таким образом, если покупатель отказывается от использования подарочных сертификатов и заключения договоров купли-продажи в связи с утратой интереса к приобретению у продавца товара либо отсутствия необходимого товара, продавец не имеет право удерживать денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат или карту в свою собственность, вне зависимости от того, установлен или нет срок действия сертификата.

При этом вернуть денежные средства за подарочный сертификат или карту может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок, вне зависимости от того, сохранился ли чек на его приобретение.

К слову, отсутствие чека в случае возврата товара не является причиной для отказа в удовлетворении вашего требования, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Если бумажного чека нет или он утрачен, восстановить сведения о транзакции можно при помощи онлайн-банкинга.