От ГОСТовского стандарта до защиты прав: власти в Кузбассе рассказали, как контролируется качество угля

В министерстве угольной промышленности Кузбасса рассказали, как контролируют качество топлива в регионе и дали рекомендации, куда обращаться за защитой своих прав в этом вопросе.

Весь уголь для населения соответствует ГОСТ 32347-2013. Качество топлива (зольность, влажность и количество мелкой фракции для сортового угля) регулярно проверяют службы технического контроля на предприятиях.

Как рассказывают эксперты, если вы приобрели уголь ненадлежащего качества, важно действовать оперативно и правильно. На этапе покупки можно попытаться предотвратить проблему: присутствовать при погрузке топлива и отказаться от угля, если он не соответствует вашим ожиданиям по качеству. Однако, если вы уже получили уголь, следует сохранить его в первоначальном виде — не выбирать породу, не перекладывать и не рассеивать.

«После доставки угля вы имеете право обратиться к продавцу с претензией. В соответствии с законодательством, продавец обязан рассмотреть вашу претензию в течение 14 дней. В этот срок он должен предложить вам варианты решения проблемы, например, заменить уголь на качественный или вернуть деньги. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя», — уточнили в министерстве угольной промышленности Кузбасса.

Если после обращения к продавцу и в Роспотребнадзор вопрос не был решен, вы имеете право обратиться в местные органы власти. Они могут создать комиссию для проверки качества угля на месте и принять меры для разрешения конфликта. Важно сохранять все документы, подтверждающие факт покупки и ваши обращения к продавцу и в надзорные органы.

В 2026 году Кузбасс планирует использовать 1,6 миллиона тонн угля для населения. Значительная часть этого объема предназначена для социальной поддержки: уголь по сниженной цене для работников и ветеранов угольной отрасли, а также для семей участников СВО и малоимущих граждан.