Можно ли вернуть билет на спектакль или концерт?

Неожиданные ситуации, при которых посещение театра или концертного зала приходится отложить, а то и отменить вовсе, возникали, наверняка у каждого. Что делать, если билет уже куплен?

Основные правила возврата билетов на культурно-зрелищные мероприятия напомнили в Роспотребнадзоре. Эти правила установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 года №1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».

В случае отказа посетителя от посещения мероприятия по причинам, не связанным с его болезнью либо со смертью члена семьи или близкого родственника, необходимо обратиться с заявлением о возврате билета и возмещении денежных средств за неиспользованный билет при соблюдении следующих условий:

• билет не является недействительным;
• заявление о возврате билета представлено в организацию исполнительских искусств, либо уполномоченному лицу не менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия;
• билет не приобретён в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов — льготы, скидки.

Оформление заявления о возврате должно производиться при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя или его представителя. К заявлению прилагается оригинал неиспользованного билета. При возврате электронного билета к заявлению о возврате прилагается распечатанная копия электронного билета, содержащая реквизиты билета, а также копия электронного кассового чека.

В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате билета и прилагаемых к нему документов, организация исполнительских искусств либо уполномоченное лицо осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств и сообщает об этом посетителю.

В случае отказа в возврате денежных средств за неиспользованный билет посетитель вправе обращаться в суд за защитой своих прав.