«Росгосстрах»: мы не оставляем человека один на один с бедой

«Росгосстрах» на протяжении многих лет входит в число лидеров рынка по личному и медицинскому страхованию. Директор филиала в Новосибирской области Екатерина Малявко ответила на вопросы об онкостраховании, у истоков разработки которого стояли и специалисты «Росгосстраха».

– Критические заболевания – это даже звучит страшно. Что это вообще такое?

– Если простым языком, это заболевания, которые смертельно опасны для человека и, как правило, имеют необратимые последствия, известия о которых вызывают такие эмоции как шок и непонимание, как быть дальше. В перечень критических заболеваний, как правило, входят заболевания, требующие проведения кардио- или нейрохирургических операций, например, шунтирования или стентирования, операций на головном или спинном мозге, а также онкологические заболевания. Статистика не радует – за последние 30 лет, если брать мировые данные, в возрасте от 30 до 40 лет заболеваемость онко выросла на 70 %. В России за последние два года выявлено 7 тысяч новых случаев. В «молодом» возрастном сегменте, до 40 лет, заболеваемость выросла на 7 %, и это ужасает.

– Какими бывают страховки от онкологических заболеваний?

– Надо внимательно смотреть на конкретный страховой продукт. Есть продукты только с выплатой – заболел, получил деньги. Есть страховки, которые покрывают только лечение. Есть сервисные пакеты, когда человеку расскажут, как и где можно получить лечение, какие клиники или врачи специализируются на том или ином заболевании. А бывают комбинированные – мы как раз предлагаем именно такие. Считаем, что человеку, когда он узнает об опасном заболевании, во-первых, нужно помочь сразу сориентироваться и не оставить один на один с заболеванием: страховая компания включается сразу и буквально ведёт заболевшего за руку, оперативно подбирая нужную клинику, организуя и оплачивая все необходимые обследования и лечение.

Во-вторых, поддержать финансово: ему выплачивается 200 тысяч рублей на текущие расходы, так как в большинстве случаев лечение сопряжено с больничным листом, а это, как следствие, частичная потеря дохода для семьи.

– Сложно оформить такую страховку?

– Нет никаких сложностей. Полис можно приобрести у страхового агента, в офисе или на сайте «Росгосстраха». Мы не просим пройти анкетирование или диагностику заранее, надеемся на честность людей. Но себя тоже подстраховываем от случаев мошенничества, когда человек сознательно скрывает онкологическое заболевание. Нет такого, что сегодня купил, а завтра пошел лечиться. Есть период ожидания по таким страховкам. А вот если однажды застраховался, а потом ежегодно продлеваешь полис – периода ожидания со второго года, конечно, уже нет.

– Наверное, такие страховки очень дорогие?

– В среднем стоимость полиса от онкологических заболеваний – около 8 тысяч рублей в год, или всего 20 рублей в день. Если покупать наш самый дорогой полис «Лечение без границ», включающий не только онкологию, но и кардио- и нейрохирургию, и лечение за рубежом, то это около 20 тысяч рублей в год. Полис будет дешевле, если страхование коллективное – например, от работодателя.

За эти деньги человек получает всю необходимую ему медицинскую помощь. Наш продукт включает все – и анализы, и лечение, и разные виды терапии, химиотерапию, таргетную, оперативное вмешательство и последующую реабилитацию. Где лечиться, в России или за рубежом, зависит от полиса. Можно лечиться только по России, а можно выбрать другую страну. По нашей статистике, люди, даже покупая расширенный полис с возможностью лечиться за рубежом, не так часто едут туда. Это связано с эмоциональным состоянием. Когда поставлен тяжелый диагноз, хочется быть дома в окружении родных. Дома и стены помогают.

– Нередко, узнав о страшном диагнозе, человеку психологически сложно даже элементарно встать с постели, не говоря уже о том, чтобы куда-то ездить, лечиться, сдавать анализы.

– Человек не остается один с бедой. В нашем продукте есть помощь психологов, они помогут застрахованному справиться с эмоциями. Ведь все ведут себя по-разному. Кто-то уходит в депрессию с мыслью «я завтра умру». А кто-то, наоборот, будет бороться до победного. Психологическая поддержка нужна и тому, и другому. Психологи работают и с родными. Им тоже непросто – как подбодрить, как найти нужные слова.

Больному выделяется врач-куратор. Он как навигатор, который водит пациента за руку, предлагает клиники, рассказывает о лечении, все контролирует, напоминает о процедурах.
Если же человек выбрал лечение в другой стране, мы берем на себя всю «бюрократию» – помогаем с визами, медицинскими документами, предварительными консультациями с зарубежными врачами, оптимально подбираем клинику с учетом ее профиля, специфики заболевания, квалификации врачей.

И в России есть потрясающие клиники и специалисты не хуже, чем за границей. Часто люди летят в Москву. Мы оплачиваем проезд. Если человек тяжелобольной, оплачиваем также проезд для его сопровождающего.

– Можно ли застраховать, например, свою бабушку? Или маленького ребенка?

– Если бабушке до 64 лет, то можно. Детей страхуем от 1 года. У нас разный подход к возрасту клиента. Чем он моложе, тем ниже цена полиса: например, для десятилетнего ребенка цена полиса – около 2000 рублей. Если же человек непрерывно страхует свое здоровье, то тогда для нас он навсегда «остается» в том возрасте, в котором впервые застраховался. Если клиенту исполнилось 30 лет, то при продлении полиса в «Росгосстрахе» ему всегда будет 30 лет. Это должно стать дополнительной мотивацией для того, чтобы начать заботиться о себе и управлять рисками, связанными со здоровьем, как можно раньше.

Справочно
ПАО СК «Росгосстрах» – флагман отечественного рынка страхования, входит в Группу ВТБ. На территории Российской Федерации действуют около 1500 представительств компании. 6 октября 2024 года система «Росгосстрах» отметила 103 года со дня своего создания. В Новосибирской области действует филиал, который включает 15 универсальных офисов и агентских центров, а также Региональный центр урегулирования убытков.