Есть вопрос: Не работает социальная транспортная карта в Новосибирске — что делать?

Публикуем опыт многодетных родителей из Новосибирска, столкнувшихся с проблемами в работе социальных транспортных карт. Получить официальный ответ от «Сбертройки» пока так и не удалось.

Напомним, при переходе новосибирского транспорта на новую систему оплаты держатели социальных карт столкнулись с проблемами. Тем, кому необходимо срочно восстановить возможность оплаты, рекомендуют обратиться в офисы «Сбертройки» (Лазурная, 17; Ленина, 59; Сибиряков-Гвардейцев, 50; Гидростроителей, 7; рабочий посёлок Кольцово, 20 с 9:00 до 18:00).

Как рассказали многодетные родители, вынужденные решать данную проблему для своих детей, обращения принимают в порядке живой очереди, при этом ожидание может занять около часа, так как с этой проблемой столкнулись очень многие (в распоряжении редакции есть фотографии очередей).

Для решения проблемы необходимо иметь с собой номер транспортной карты, оператор восстановит ее работу. Возможность оплаты проезда вернется в промежутке от часа до суток.

На запрос редакции по поводу сложившейся в Новосибирске ситуации, пресс-служба «Сбертройки» пока не ответила.

При этом интересно, что недавно сообщалось: менять транспортные карты новосибирцам не нужно. Якобы, всё функционирует нормально, а случаи несрабатывания карт – единичные. Пополнить транспортную карту в Новосибирске с января этого года можно через приложение банка-оператора, банкоматы, личный кабинет пассажира и приложение «Моя Тройка».

Напомним также, что зимой кондуктор не имеет права высадить из транспорта несовершеннолетнего, даже если его карта не работает. А вот если оплата не прошла в метро, то там бесплатно не пропустят – необходимо решать проблему или ждать родителей.

Рекомендуем проверять социальные транспортные карты и карты школьников заранее! Очевидно, что при переходе на новую систему оплаты возникли проблемы. И лучше, чтобы они не отразились на жизни детей.