Новосибирцы возмущены качеством работы «СберТройки»

В социальных сетях активно обсуждаются сбои оплаты проезда  в Новосибирске, возникшие после перехода на систему «СберТройка». Жители опасаются, что одним днем проблема не ограничится. При этом о том, что такая ситуация может возникнуть, ЧС-ИНФО писал еще в позапрошлом году.

Напомним, сегодня в Новосибирске внезапно перестали работать социальные транспортные карты. В пресс-службе нового оператора оплаты проезда «СберТройки» пообещали, что это лишь временный технический сбой. При этом жители жаловались, что проблема вызвала очереди в пунктах обслуживания карт. К сожалению, новосибирцы не уверены, что такая ситуация возникла единично.

Еще в 2023 году ЧС-ИНФО писал, что после того как оператором оплаты проезда в Новосибирске стало московское ООО «СберТройка», которое сменило привычный новосибирский МУП «Пассажиртрансснаб», в городе могут возникнуть серьезные проблемы. Кстати, проверенная временем созданная по технологиям новосибирской компании «Золотая корона» система использовалась «Пассажиртрансснабом» в городе с 2006 года. Однако, «СберТройка» предложила на торгах более низкий тариф, и выиграла тендер. Правда, внедрение новой системы пошло не так быстро, как изначально задумывалось. И в итоге запустили ее только в январе 2025 года. И сразу же возникли сложности.

«Даже и не удивительно, что теперь каждую неделю будут проблемы, систему ввели очень быстро, — комментируют новосибирцы в социальных сетях. — А пассажиры, кондукторы, водители страдайте. Терминалы вечно виснут, что валидаторы, что ручные терминалы кондукторов, карты читают по 15-20 секунд, деньги на карту «Тройка» и вовсе не приходят», «Систему ввели, но до ума не довели! А страдают как обычно простые люди, экипажи да пассажиры», «Уничтожили старую, налаженную, удобную и выгодную для людей систему ЕТК. А то, что предложили взамен, не удосужились даже до ума довести!».

Не меньше возмущения вызвало предложение «СберТройки» сообщать о возникающих проблемах по электронной почте. Туда же, к слову, необходимо отправить доказательства того, что социальная карта не работала 10 января, чтобы получить компенсацию. «Я в шоке, какая электронная почта, у меня бабушке 80 лет, у нее кнопочный телефон, и она даже не знает, с какой стороны подходить к компьютеру!», — пишет жительница Новосибирска. «Требуют справку об оплате с банковской карты! Но дети оплачивали метро наличкой, имеющейся на черный день… И что тогда им отправлять?»,  — задается вопросом другая.

Очевидно, что новая система оказалась не такой простой, удобной и надежной, как позиционировалась… Но будем надеяться, что всё это – лишь временные трудности.